Гарантия и возврат

Приобретённый велосипед в нашем магазине находится на фирменной гарантии производителя. Гарантия распространяется отдельно на раму и навесное оборудование. Ремонт, настройка и гарантийное обслуживание проводятся при участии официального сервисного центра производителя. Срок гарантийного обслуживания для различных элементов конструкции велосипеда разный. Гарантия на рамы обычно длится от 1 до 6 лет, в зависимости от производителя, гарантия на оборудование — от 6 месяцев до 3 лет. Точный период гарантийного обслуживания определяется условиями каждого отдельного производителя.

Всё, что необходимо для того, чтобы воспользоваться гарантийными услугами, — это паспорт на велосипед с прикреплённым товарным чеком и гарантийный талон (если он предоставляется с велосипедом).

• имеет место естественный износ материалов, компонентов и оборудования, к которым относятся: шины, камеры, цепь, звёздочки трансмиссии, тормозные колодки, тросы, рубашки тросов, ручки руля, седло, боковая поверхность обода, чашки и гайки рулевой колонки и каретки, подшипники, механизмы переключателей и тормозных ручек, втулки колёс, шарниры подвески, амортизаторы, амортизационные элементы вилки, педали, металлоизделия;

• велосипед использовался в соревнованиях любого вида или в любых других мероприятиях, предусматривающих проведение соревнований и выполнение трюковых элементов;

• выявленные поломки или неисправности стали результатом неправильной настройки оборудования и элементов конструкции, небрежной или недопустимой эксплуатации либо других способов обращения с велосипедом, которые запрещены инструкцией по эксплуатации;

• покупатель самостоятельно производил ремонт велосипеда, разбирал отдельные узлы или комплектующие;

• обнаруженные повреждения и неисправности были вызваны несчастными случаями, ДТП, пожаром, стихийными бедствиями и другими непредвиденными обстоятельствами;

• в конструкцию велосипеда были внесены неквалифицированные усовершенствования и изменения;

• на лакокрасочном покрытии обнаружены сколы, трещины и царапины, которые стали результатом эксплуатации велосипеда с нарушением инструкции или если велосипед использовался не по назначению.

Гарантийным обслуживанием занимаются непосредственно авторизованные сервисные центры. Если сервисные центры отдельных производителей недоступны в Украине — по всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, обращайтесь к нам.

• Бесплатный/платный (по себестоимости) ремонт;

• Замена деталей и комплектующих;

• Бесплатная консультация во время эксплуатации.

• товар не был в использовании, то есть является новым;

• сохранён товарный вид (отсутствие царапин, сколов, потертостей и прочего) и потребительские свойства товара;

• не нарушена целостность упаковки и сохранены пломбы, ярлыки, товарный чек (если он был предоставлен вместе с товаром).