• має місце природне зношування матеріалів, компонентів та обладнання, до яких відносяться: шини, камери, ланцюг, зірки трансмісії, гальмівні колодки, троси, сорочки тросів, ручки керма, сідло, бічна поверхня обода, чашки та гайки кермової колонки та каретки, підшипники, механізми ручок перемикання та гальмівних ручок, втулки коліс, шарніри підвіски, амортизатори, амортизаційні елементи вилки, педалі, металовироби.
• велосипед застосовувався у змаганнях будь-якого виду чи будь-яких інших заходах, що передбачають проведення змагань та виконання елементів трюкового характеру;
• виявлені поломки, несправності стали результатом неправильного регулювання обладнання та елементів конструкції, недбалою або неприпустимою експлуатацією або іншими способами поводження з велосипедом, які заборонені інструкцією з експлуатації;
• покупець самостійно проводив ремонт велосипеда, розбирав окремі вузли чи комплектуючі;
  виявлені пошкодження та несправності були спричинені нещасними випадками, ДТП, пожежею, стихійними лихами та іншими непередбаченими обставинами;
• конструкція велосипеда зазнала внесення некваліфікованих удосконалень та змін;
• на лакофарбовому покритті виявлені сколи, тріщини та подряпини, які стали результатом експлуатації велосипеда при порушенні інструкції або якщо велосипед використовувався не за призначенням.

• Якщо велосипед обслуговувався чи ремонтувався не у сервісних центрах
• Якщо на велосипед було встановлено (замінено) деталі (вузли) або внесено зміни до його конструкції. (чистка рами від фарби, просвердлювання отворів, відпилювання частин, видалення/додавання деталей в амортизатори, встановлення дискових роторів більшого діаметра тощо)
• Якщо причиною несправності велосипеда виявились: експлуатація з надмірними навантаженнями, недотримання або порушення правил експлуатації, зберігання, контролю за станом велосипеда відповідно до цього Посібника
• Якщо виріб використовувався для підприємницької чи професійної діяльності.

• Модель
• серійний номер
• гарантійний термін
• дата продажу товару

Будь ласка, зберігайте його протягом усього терміну експлуатації.

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

• порушено цілісність гарантійних пломб;
• є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
• порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
• було зроблено несанкціонований доступ, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію чи схему товару;
• неправильно заповнений гарантійний талон;
• серійний номер, змінений, стертий або не може бути встановлений.

• природне зношування або вичерпання ресурсу
• випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо)
• ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ)
• пошкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі
• пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів
• пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації
• програмне забезпечення, яке не входить до комплекту виробу

• Безкоштовний/Платний (за собівартістю) ремонт;
• Заміна деталей та комплектуючих;
• Безкоштовна консультація під час експлуатації.

• товар не був у використанні, тобто є новим;
• збережено товарний вигляд (відсутність подряпин, сколів, потертостей тощо) та споживчі якості товару;
• не порушена цілісність упаковки та збережені пломби, ярлики, товарний чек (якщо він надавалася з товаром)

1. Після виявлення дефекту, рекомендується одразу ж припинити використання товару, зробити кілька точних фотографій проблеми, коротко описати її та надіслати нам на пошту: wekids.com.ua@gmail.com
2. Для регіонів України повернення відбувається перевізником Нова пошта за рахунок покупця без зазначення накладеного платежу (якщо повернення/обмін пов'язане із браком товару – за наш рахунок).
3. Ми повернемо гроші на день повернення або, у разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів.