Гарантія і Поверненя
  • phone-icon 0 800 333 803 (Безкоштовно по Україні)
    з 10:00 до 19:00
  • phone-icon2 Замовити дзвінок

Гарантія і Поверненя

Гарантія і Поверненя

Види гарантій

У нашому інтернет-магазині wekids.com.ua є два види гарантії, які ми пропонуємо для наших клієнтів. Тип гарантії залежить від конкретного бренду товару. Нижче докладно описані ці види і на яку продукцію вони поширюються. Перша — це офіційна і вона йде безпосередньо від виробника. Другий вид гарантії — є пожиттєвою технічною гарантією, яку надаємо ми від нашого магазину.

Офіційна гарантія від виробника

Велосипеди: Pride, Apollo, Stolen, GT, Marin, Schwinn, Discovery, Formula, Optima, Dorozhnik, Леон, Titan, Cross, Miqilong, Galileo, Oskar

Автокрісла: Lorelli, BabyStyle, Renolux, Avionaut,Biene, Capsula, Welldon

Коляски: Lorelli, Miqilong, BabyStyle, Renolux

Пожиттєва технічна гарантія

На електромобілі та велосипеди: Azimut, Best Trike, CORSO, Pilsan, Lamborghini, Baby Tilly, Profi, Bambi, Turbo Trike, Baby Trike, Toprider, Royal Baby, Like2Bike, Тотоша, CrossBike, Lorelli

Автокрісла: Baby Tilly, Bambi, El Camino, Joy

Коляски: Bambi, Baby Tilly, Carrello, El Camino, Joy

Гарантія

Гарантія від виробника на велосипеди
Придбаний велосипед у нашому магазині знаходиться на фірмовій гарантії виробника. Гарантія поширюється окремо на раму та навісне обладнання. Ремонт, налаштування та гарантійне обслуговування проводиться за участю офіційного сервісного центру виробника. Термін гарантійного обслуговування для різних елементів конструкції велосипеда різний. Гарантія на рами зазвичай триває від 1 до 6 років, залежно від виробника, гарантія на обладнання - 6 міс.-3 років. Точний період гарантійного обслуговування визначається умовами кожного окремого виробника:
Як скористатися гарантією?
Все, що необхідно для того, щоб скористатися гарантійними послугами, це паспорт на велосипед із прикріпленим товарним чеком та гарантійний талон (якщо він надається з велосипедом).
Недійність гарантійних забов’язань наступає, у випадку якщо
  • має місце природне зношування матеріалів, компонентів та обладнання, до яких відносяться: шини, камери, ланцюг, зірки трансмісії, гальмівні колодки, троси, сорочки тросів, ручки керма, сідло, бічна поверхня обода, чашки та гайки кермової колонки та каретки, підшипники, механізми ручок перемикання та гальмівних ручок, втулки коліс, шарніри підвіски, амортизатори, амортизаційні елементи вилки, педалі, металовироби.
  • велосипед застосовувався у змаганнях будь-якого виду чи будь-яких інших заходах, що передбачають проведення змагань та виконання елементів трюкового характеру;
  • виявлені поломки, несправності стали результатом неправильного регулювання обладнання та елементів конструкції, недбалою або неприпустимою експлуатацією або іншими способами поводження з велосипедом, які заборонені інструкцією з експлуатації;
  • покупець самостійно проводив ремонт велосипеда, розбирав окремі вузли чи комплектуючі;
    виявлені пошкодження та несправності були спричинені нещасними випадками, ДТП, пожежею, стихійними лихами та іншими непередбаченими обставинами;
  • конструкція велосипеда зазнала внесення некваліфікованих удосконалень та змін;
  • на лакофарбовому покритті виявлені сколи, тріщини та подряпини, які стали результатом експлуатації велосипеда при порушенні інструкції або якщо велосипед використовувався не за призначенням.
Зняття велосипеда з гарантійного обслуговування
  • Якщо велосипед обслуговувався чи ремонтувався не у сервісних центрах
  • Якщо на велосипед було встановлено (замінено) деталі (вузли) або внесено зміни до його конструкції. (чистка рами від фарби, просвердлювання отворів, відпилювання частин, видалення/додавання деталей в амортизатори, встановлення дискових роторів більшого діаметра тощо)
  • Якщо причиною несправності велосипеда виявились: експлуатація з надмірними навантаженнями, недотримання або порушення правил експлуатації, зберігання, контролю за станом велосипеда відповідно до цього Посібника
  • Якщо виріб використовувався для підприємницької чи професійної діяльності.
Хто забезпечує гарантійне обслуговування?
Гарантійним обслуговуванням займаються безпосередньо авторизовані сервісні центри. Якщо сервісні центри окремих виробників недоступні в Україні - з усіх питань, пов'язаних із гарантійним обслуговуванням, звертайтесь до нас.

Пожиттєва технічна гарантія

На всі електромобілі, автокрісла, велосипеди та біговели ми надаємо технічну гарантію на весь термін користування транспортом. Не важливо скільки часу пройшло з дня покупки товару – рік чи п'ять. Покупець може звернутися до нас і ми допоможемо вирішити проблему.

Якщо це ремонт- він може бути безкоштовним або платним, все залежить від складності поломки. Не важливо, зламалася чи деталь або ви просто хочете замінити на нову, для вас вартість буде до 70% нижчою, ніж в іншому сервісному центрі або магазині, так як буде заводська ціна без плат або комісій.

Що входить у технічну підтримку
  • Безкоштовний/Платний (за собівартістю) ремонт;
  • Заміна деталей та комплектуючих;
  • Безкоштовна консультація під час експлуатації.
На кого поширюється гарантія?
На всіх, хто придбав у нас електромобіль, велосипед чи біговел, незалежно від вартості чи періоду покупки. Все, що необхідно для того, щоб скористатися гарантійними послугами -  це просто зателефонувати нам, назвати ПІБ на кого було оформлене замовлення і далі ми вирішуватимемо Вашу проблему.

Обмін і Повернення товару

Повернення товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України - Закону України "Про захист прав споживачів" протягом повних 14 календарних днів включно.

Щоб реалізувати право на повернення товару, треба переконатися, що:
  • товар не був у використанні, тобто є новим;
  • збережено товарний вигляд (відсутність подряпин, сколів, потертостей тощо) та споживчі якості товару;
  • не порушена цілісність упаковки та збережені пломби, ярлики, товарний чек (якщо він надавалася з товаром)
Обмін і Повернення товару
  1. Після виявлення дефекту, рекомендується одразу ж припинити використання товару, зробити кілька точних фотографій проблеми, коротко описати її та надіслати нам на пошту: wekids.com.ua@gmail.com
  2. Для регіонів України повернення відбувається перевізником Нова пошта за рахунок покупця без зазначення накладеного платежу (якщо повернення/обмін пов'язане із браком товару – за наш рахунок).
  3. Ми повернемо гроші на день повернення або, у разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів.

Якщо у Вас виникли додаткові питання, то ми з радістю надамо на них відповідь за номером 0 800 333 803 (Кожного дня з 10:00-19:00) 

Перейти на Головну сторінку

Передзамовлення
Передзамовлення успішно відправлен!
Ім'я *
Телефон *
Додати в кошик
Перейти в кошик
Оплата частинами від ПриватБанк
Для оформлення потрібна кредитна карта ПриватБанку
Доступний ліміт "Оплати частинами"
Оплата відбувається на сайті
Покупка частинами від Monobank
Для оформлення потрібен застосунок Monobank
Доступний ліміт "Покупки частинами"
Оплата відбувається у застосунку Monobank
Швидке замовлення

За допомогою повідомлень про замовлення можна не тільки отримувати актуальну інформацію на замовлення, але й мати швидкий канал зв'язку з магазином